Il peut s’agir d’être rassurés face à son bébé qui ne cesse de pleurer ou refuse de dormir, d’être conseillés en cas de troubles de la scolarité ou du comportement chez son enfant, ou d’être écoutés dans le cadre d’une séparation de couple, d’un deuil ou d’un conflit intrafamilial. Les familles peuvent également bénéficier d’un accompagnement plus conséquent concernant des conduites suicidaires, addictives, des pathologies alimentaires ou mentales chez les adolescents. Le service s’attache également à orienter la famille vers des dispositifs de droits communs à leur disposition.